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A nova era do sistema financeiro já chegou.

 

O banco BV é o 5º maior banco privado do Brasil. Nós somos pessoas, somos empresas e somos um ecossistema - somos um banco de brasileiros.

 

Entendemos que a verdadeira mudança não ocorre isoladamente. Pensando nisso, estamos em busca dos melhores parceiros que possam nos acompanhar em nossa transformação digital.

 

Nossa área de inovação, o BV/Lab, está buscando soluções inovadoras para nos apoiar em cinco grandes desafios, de forma simples e ágil.

 

A nova era do sistema financeiro já chegou e o banco BV te convida para fazer parte dessa jornada e dar o próximo passo!

 

 

 

Desafio 1

Experiência do cliente

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O objetivo deste desafio é aumentar o engajamento dos clientes nos nossos produtos: cartões de crédito, seguros e consignados, para que eles estejam sempre conectados à nossa marca, de forma escalável e automatizada garantindo a redução do churn. As soluções que buscamos neste desafio visam:

 

Área: Atendimento

1. Automatização do relacionamento: Ferramentas que trabalham com régua de relacionamento e comunicação com o cliente durante toda a sua jornada;

 

Área: Atendimento

2. Visibilidade dos produtos e benefícios: Ferramentas que trabalhem a comunicação dos produtos e benefícios de forma recorrente;

 

Área: Atendimento

3. Marketing de relacionamento: Ferramentas de ativação e fidelização dos clientes de forma recorrente.

 

Tags: CRM, ChatBot, ChatBot Marketing, Push-up, Engajamento, Relacionamento, Automatização, Ativação, Fidelização.

Desafio 2

Dados e Analytics

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O objetivo deste desafio é aprimorar a utilização de dados na tomada de decisão da companhia. As soluções que buscamos neste desafio visam:

 

Área: Dados

1. Catalogação de dados: Padronizar, identificar e centralizar automaticamente a busca de dados advindos de diversos sistemas e fontes;

 

Área: Atendimento

2. Predição do churn*: Análise da propensão ao cancelamento através de ferramentas de Data Analytics, para redução do churn, possibilitando upsells e cross-sell;

 

Área: Atendimento

3. Predição de propensão à recompra*: Análise de dados para predição de propensão à reconquista do cliente por produto e por momento.

 

*dos nossos produtos: cartões de crédito, seguros e consignados.

 

Tags: Analytics, Data Prep, Modelos Preditivos, Smart Assortment, Score, Dados, Automatização.

Desafio 3

Gestão de processos

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O objetivo deste desafio é aumentar a eficiência dos nossos processos internos e a comunicação interna. Buscamos startups especializadas na automação de:

 

Área: Cobrança

1. Gerenciamento de processos: ferramentas que possibilitem maior visibilidade ao workflow das áreas, com automação da cobrança de tarefas.

 

Tags: Workflow Management, Business Process Management, Gerenciamento de Projetos.

Desafio 4

Automação de processos

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O objetivo deste desafio é automatizar uma série de processos de modo a tornar a nossa instituição cada vez mais eficiente. Buscamos startups especializadas nas seguintes automações:

 

Área: Cobrança

1. Automação da gestão de cobrança dos clientes;

 

Área: Cobrança

2. Automação da conciliação contábil de valores;

 

Área: Cobrança

3. Automação na análise e checagem de documentos de identificação.

 

Tags: Gestão de cobrança, Análise de documentos, OCR, Face Match, Background Check, Gestão Financeira.

Desafio 5

Inclusão de colaboradores

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O objetivo deste desafio é melhorar a experiência do home-office para colaboradores PCD (ex: deficiência auditiva ou visual). Buscamos startups especializadas nas seguintes automações:

 

Área: Pessoas e Cultura

1. Transcrição de voz em texto (speech to text), para aplicação em reuniões online, para possibilitar a acessibilidade a colaboradores com problemas auditivos.

 

Área: Pessoas e Cultura

2. Ferramentas de visualização/leitura de documentos, aplicações e apresentações (ex: conversão de textos e imagens para áudios), para possibilitar a acessibilidade a colaboradores com dificuldade visual.

 

Tags: Inclusão, Auditivo, Visual, Transcrição, Tecnologia Assistida, Qualidade de Vida, Home-office, Necessidades Especiais.

Como funciona?